售后服務

三大特色：

  溝通：客戶可通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）表達對售后服務的需求，專業的售后服務人員會耐心傾聽、回復，把客戶的問題點梳理出來，轉換成記錄表單提交給技術部和業務部。

  及時：技術部接收售后服務單后立刻執行，找到問題點首先電話與客戶溝通，如果問題沒有得到解決，專業技術人員將前往現場進行維護，廣東省范圍4小時內響應，全國范圍12小時內響應。同時業務部了解是否在免費保修范圍內。

  有效：根據售后服務單反應情況，售后服務人員進行有針對的分配和服務，讓所有客戶的售后服務請求不會出現疏漏情況，售后服務單將全程記錄服務過程和服務結果。